Questions à poser à une entreprise d'expédition avant de payer

Posez ces questions à voix haute, dans cet ordre, et écrivez les réponses sur votre reçu. Une bonne entreprise ne s'en offusquera pas — elle les entend tous les jours.

1. « Quel est le total complet — votre prix, la collecte, la manutention, tout de ce côté ? »
2. « Que paiera ma famille de l'autre côté, au total, dans son argent ? »
3. « Quel jour le bateau part-il, et dans quel port arrive-t-il ? »
4. « Quand ma famille peut-elle réalistement espérer récupérer — pas le meilleur cas, le cas normal ? »
5. « Mon reçu aura-t-il un numéro de suivi que je peux suivre moi-même, sans appeler ? »
6. « Que refusez-vous de transporter ? Que se passe-t-il si la douane trouve un problème dans mon baril ? »
7. « Si quelque chose est perdu ou endommagé, que faites-vous exactement — montrez-moi où c'est écrit. »

Les réponses comptent moins que la manière. Des dates, des chiffres et des conditions écrites sont le son d'une vraie entreprise. Un réconfort vague — « ne vous inquiétez pas, on s'occupe de tout » — est le son d'un problème que vous n'avez pas encore rencontré.